Vážený zákazník p. Goluch, v prvom rade nás mrzí Vaše zlé hodnotenie. Úprimne sa snažíme našim zákazníkom zabezpečiť kvalitné a rýchle dodanie o čom svedčí aj viac ako 597x 5⭐ hodnotení https://www.velosprint.sk/hodnotenie-obchodu/ Z našej strany neprišlo k žiadnemu pochybeniu a Vaše rozhorčenie nie je preto úplne tak na mieste. Vašu objednávku sme prijali 17.8.2025 21:41:34 na druhý deň 18.8.2025 11:51:48 bola zásielka odoslaná GLS. Dotaz na zásielku ste poslal 21.8.2025 20:35:46. Rozumiem, že včasné nedodanie tovaru je nepríjemné, ale my ako firma nemáme na proces dodania kuriérskou spoločnosťou žiadny vplyv. Na 99,8% vždy zásielky dorazia na druhý deň. Prečo práve tá Vaša neprišla, nám však nie je známe. Jediné čo nám ostáva, je urgovať o dodanie kuriérsku spoločnosť, o čo sa aj vždy snažíme. Nie sme roboty a vždy je to o trochu empatie (pochopím, keby sme niečo zanedbali, ale opakujem z našej strany sme urobili maximum). Preto sa Vám ešte raz ospravedlňujem a verím, že v budúcnosti budete mať s nami lepšie skúsenosti.